Aventurarse en el mundo del marketing digital puede resultar abrumador para las organizaciones sin ánimo de lucro. La cantidad de ruido y el ritmo del cambio pueden ser alucinantes. Sin embargo, como alguien que ha trabajado con organizaciones sin ánimo de lucro durante más de dos décadas, puedo decir que el éxito es alcanzable si usted está dispuesto a poner en el esfuerzo. Aunque esta lista no es exhaustiva, quiero compartir algunas estrategias que he observado en organizaciones sin ánimo de lucro con las que he trabajado.
Una de las cosas que todos esperamos es un crecimiento rápido y viral de la noche a la mañana. Sin embargo, casi todas las comunicaciones y el crecimiento de los medios sociales se producen con el tiempo y con mucho trabajo duro. Se necesitan muchas estrategias diferentes y simplemente probar cosas. Si esas cosas no funcionan, hay que probar otras. Una vez oí una frase de un tipo que trabajó para Google: "Google no tiene ni idea de lo que funciona, simplemente prueba cosas". Así que intenta estar al tanto de lo que ocurre en Internet, de las tendencias, etc., y simplemente prueba cosas. Eso sí, asegúrate siempre de que probar cosas nunca vaya en detrimento de tus valores y tu mensaje como organización.
Es bueno tener cosas escritas y programadas a lo largo de un periodo de tiempo en lugar de ponerlo todo de golpe. El peor error que he visto cometer a organizaciones y personas en el ámbito de los blogs y las redes sociales es que empiezan con fuerza pero luego se desvanecen y sólo publican una vez al mes, si es que publican algo. Así que debes saber lo que puedes hacer y ser constante. Utiliza una aplicación de programación de redes sociales como LATER para ayudarte con la programación de redes sociales. De este modo, usted y su equipo tendrán más tiempo para conversar con sus seguidores.
Es importante centrarse al máximo cuando se empieza. Conozca los grupos de edad y los países a los que quiere llegar. A continuación, asegúrate de estar presente en las plataformas en las que tu audiencia vive en línea. Elige 2-3 para no dispersarte demasiado. En el pasado me he esforzado principalmente en Facebook e Instagram porque es lo que utiliza la mayoría de la gente. Aunque si tienes una gran audiencia de la Generación Z, no puedes ignorar Tik Tok. Además, recomiendo probar cosas en las plataformas menos conocidas. Quién sabe, tal vez tu mensaje despegue en Pinterest por alguna razón.
No te apresures a publicar por el mero hecho de comunicar. Edita las entradas del blog y las publicaciones en las redes sociales y estate dispuesto a eliminar cosas que no te entusiasmen. Yo lo hago todo el tiempo ;) Asegúrate también de que la marca es coherente en todas las plataformas. ¿Ajuntas los enlaces correctamente? Puedes escribir los mejores posts pero si no enlazan correctamente a algo en lo que alguien pueda actuar pueden acabar siendo inútiles.
La búsqueda habitual de las formas de comunicación más baratas, y a menudo gratuitas, podría impedirte obtener un resultado de calidad. Aunque no son malas cosas en sí mismas, es importante contar con algún tipo de presupuesto. El viejo dicho "obtienes lo que pagas" suele ser muy cierto en el mundo de la comunicación. Invertir dinero y recursos en tu trabajo le añade valor. Así que si crees que las comunicaciones son una parte valiosa de tu organización sin ánimo de lucro, asegúrate de invertir dinero. Aunque una vez que hayas invertido asegúrate de desarrollar realmente el siguiente punto...
No te dejes llevar por todo lo que ya he mencionado hasta que entiendas claramente los resultados que deseas. A continuación, ten muy claro cómo lo vas a medir. Puede ser el número de seguidores al que aspiras, el número de visitas diarias a tu sitio web o, lo que es más importante, que alguien actúe y se una a tu causa. Un ejemplo sencillo es gastar dinero promocionando un vídeo en Facebook, pero luego no conseguir muchas visitas al vídeo en sí. ¿Tiene sistemas para medir cómo responde la gente a su comunicación? ¿O se trata simplemente de publicar y esperar que ocurra algo? En realidad, no estás comunicando hasta que no recibes respuesta. Una de las principales formas de hacerlo es utilizando un CRM.
No te engañes pensando que puedes hacer esto de la noche a la mañana. Esto es similar a mi primer punto, excepto que simplemente trabajando duro no significa que crecerás para el próximo mes. Todos sabemos que el mundo vive en Internet, por lo que el éxito de su causa realmente requiere una fuerte presencia en línea. Así que no te rindas. Y si sigues teniendo problemas, no dudes en ponerte en contacto conmigo y reservar algo de tiempo. Me encantaría ver cómo puedo ayudarte.