O HubSpot é uma poderosa ferramenta de marketing e CRM (Customer Relationship Management, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) que as organizações sem fins lucrativos e de caridade estão usando em todo o mundo. Ele pega aquelas anotações, e-mails, planilhas e contatos aleatórios e os organiza. Não se trata apenas de um catálogo de endereços, mas realmente ajuda você a tratar cada indivíduo como a pessoa que ele é. Um fator essencial em qualquer comunicação bem-sucedida ou esforço de captação de recursos. Abaixo estão listados 7 motivos pelos quais acredito que a HubSpot seria a melhor ferramenta de CRM em que sua organização sem fins lucrativos ou de caridade deveria investir este ano.
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Tempo é algo que a maioria de vocês não tem em abundância. Ele é muito valioso e é mais bem gasto com o excelente trabalho que sua organização sem fins lucrativos está fazendo. Se seus contatos e sua comunicação com eles não estiverem organizados e facilmente acessíveis, você perderá muito tempo tentando descobrir por onde começar. Isso significa que você acaba ignorando pessoas que queriam se envolver com você e, possivelmente, até mesmo fazer uma doação. Com a Hubspot, você pode mostrar com eficiência em que ponto está cada indivíduo e/ou organização com quem você está conversando e com quem você precisa entrar em contato. Você pode entrar e sair rapidamente e gastar menos tempo esclarecendo falhas de comunicação.
O R em CRM significa relacionamento e essa é a espinha dorsal do que é a HubSpot. Um relacionamento forte é aquele que é pessoal e específico. Algo que não se consegue obter em uma ampla publicação de mídia social. Ao analisar um contato no HubSpot, você pode ver todo o seu histórico de relacionamento com ele. Cada e-mail, nota ou qualquer informação importante que você queira adicionar. Você pode ser tão específico quanto quiser para que, na próxima vez que for falar com ele, compartilhe informações relevantes e/ou testemunhos. Isso mostra que você os conhece e realmente se importa com eles, e não apenas com outra doação.
A maioria das organizações sem fins lucrativos depende de doações e subsídios, portanto, é essencial prestar contas de como esse dinheiro é gasto. Especialmente quando se gasta dinheiro em marketing. Isso não ocorre apenas internamente com a sua equipe, mas também com aqueles que lhe deram o dinheiro. Medir esse feedback com clareza é um dos maiores desafios do marketing e é nesse ponto que a Hubspot realmente se destaca. Com seus produtos completos, você pode rastrear e se comunicar claramente com as pessoas, desde o primeiro ponto de contato até o alcance de suas metas. Algo que você também pode relatar com clareza. Portanto, seja um gasto com publicidade, blogs ou publicações em mídias sociais, saber onde seus investimentos estão funcionando ou não é ouro puro.
Ok, esse é o meu favorito pessoal e facilmente o ponto forte mais subutilizado que a HubSpot pode lhe oferecer. Embora seu conteúdo possa ser rei, o contexto é realmente a rainha. Saber onde e para quem você está se comunicando deve moldar suas mensagens. Assim como a forma como me comunico com minha esposa em particular é diferente da forma como me comunico com um completo estranho no Instagram. A maior parte do nosso marketing digital é feita em massa, com pouca capacidade de fazer isso realmente bem. A HubSpot, por outro lado, está liderando o caminho com seu Conteúdo Inteligente. Esse conteúdo inteligente pode estar em seus e-mails, em seu site e até mesmo nas páginas de destino. Dependendo de quão bem você e sua conta da HubSpot conheçam a pessoa que está visualizando o conteúdo, ele poderá ser alterado para ser mais apropriado. Veja este exemplo recente que utilizei em uma campanha de doação para uma organização sem fins lucrativos. Eles puderam enviar um e-mail para toda a lista de doadores. No entanto, se o destinatário fosse um doador importante e de longo prazo, a cópia do e-mail seria alterada para enfatizar a contribuição maior. Você poderia fazer isso em seu site, alterando as imagens e o conteúdo da primeira página para os mesmos doadores, a fim de incentivar a defesa. Nosso conteúdo é obsoleto e prestamos um desserviço ao nosso público ao oferecer a todos as mesmas experiências estáticas.
Eu uso a HubSpot há quase 8 anos e a utilizo principalmente em organizações voluntárias sem fins lucrativos. Em organizações como essas, as pessoas que usam ferramentas como a HubSpot geralmente não têm formação em marketing ou sistemas. São apenas pessoas apaixonadas por suas causas e dispostas a ajudar como puderem. Parece que toda semana há um novo aplicativo ou site que pode ajudar a transformar seus negócios. No entanto, para mim, a melhor ferramenta é aquela que pessoas reais como você usarão e adorarão usar. Não os programadores e técnicos que as criaram. A HubSpot é incrivelmente amigável e fácil de começar a usar. Eles têm até mesmo um Centro de Aprendizagem totalmente gratuito, onde você pode fazer todos os tipos de cursos em vídeo sobre a HubSpot e estratégias de marketing e vendas.
Ok, talvez eu devesse ter começado com essa. Mas sim, você leu certo, é um CRM 100% gratuito para organizações sem fins lucrativos. Eu mesmo ainda estou impressionado com a quantidade de recursos que eles estão oferecendo. Você pode criar e gerenciar todos os seus contatos, conectar seu e-mail, gerenciar tarefas e até mesmo criar formulários básicos para colocar no seu site ou enviar como links para as pessoas. No entanto, a ferramenta gratuita mais interessante que eles lançaram recentemente são os E-mails de marketing. Isso significa que você poderá enviar belos e-mails com suas últimas notícias para listas personalizadas de pessoas que você criar. Para aqueles que conhecem o Mailchimp, é como se ele fosse construído dentro do seu CRM de uma forma muito mais poderosa.
Agora, embora o HubSpot seja um CRM gratuito para organizações sem fins lucrativos, ele também foi criado para crescer com você. Portanto, se você não for mais um novato e estiver achando difícil passar para o próximo nível, a HubSpot tem vários planos pagos diferentes. Esses planos podem desbloquear todos os tipos de recursos incríveis de automação e marketing que, mais uma vez, fazem com que você continue fazendo o que é mais importante para você. Tive o privilégio de ajudar dezenas de organizações sem fins lucrativos a crescer com as ofertas profissionais da HubSpot.
Portanto, se você estiver querendo levar seu marketing e ver um crescimento sustentável, entre em contato comigo. Como é gratuito, você realmente não tem nada a perder. Além disso, embora a Hubspot não anuncie preços para organizações sem fins lucrativos, ela oferece alguns dos descontos mais generosos do setor. CLICAR AQUI PARA SABER MAIS. Além disso, antes de se conectar com a Hubspot, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo e eu poderei ajudá-lo a negociar e navegar pelo melhor preço com a equipe da HubSpot.