7 claves que ayudaron a crecer nuestras comunicaciones en línea

2013 fue un gran año para mí y para el equipo creativo y de comunicación con el que tengo el privilegio de trabajar aquí en YWAM Newcastle. Tomó mucho trabajo duro y oración a lo largo de 2012 y en 2013, pero los resultados me sorprendieron incluso a mí. Estos incluyeron que viéramos un aumento del 128% en el tráfico del sitio web de 2012 a 2013 y un aumento del 342% en las consultas a nuestras escuelas de formación. Aunque lo más destacado fue el inicio en enero de la mayor escuela de formación de nuestra historia. Como consecuencia, últimamente nos preguntan cuáles creemos que han sido algunas de las claves de este crecimiento. Aunque esta lista no es extensa, he pensado en compartir algunas de las que he podido seleccionar al mirar hacia atrás en estos últimos años.

Las claves de este crecimiento han sido las siguientes

Se necesita mucho trabajo.

Una de las cosas comunes que todos esperamos es ese tipo de crecimiento viral rápido de la noche a la mañana. Aunque casi todas las comunicaciones y el crecimiento de los medios de comunicación social se produce con el tiempo con un montón de trabajo duro. Se necesitan muchas estrategias diferentes y simplemente probar cosas. Si eso no funciona, hay que probar otras cosas. Una vez oí una frase de un tipo que trabajó para Google: "Google no tiene ni idea de lo que funciona, sólo prueba cosas". Así que intenta estar al tanto de lo que ocurre en Internet, de las tendencias, etc. (También puedes consultar mi post sobre tendencias en redes sociales.), y simplemente prueba cosas. Eso sí, asegúrate siempre de que el hecho de probar cosas nunca vaya en detrimento de tus valores y de tu mensaje como organización.

Consistencia.

Es bueno tener cosas escritas y programadas a lo largo de un periodo de tiempo en lugar de ponerlo todo de golpe. El peor error que he visto cometer a organizaciones/personas en blogs y redes sociales es que empiezan con fuerza pero luego se desvanecen y sólo publican una vez al mes, si es que lo hacen. Por lo tanto, debes saber lo que puedes hacer y ser constante. Utilizamos BufferApp para ayudarnos con la programación de las redes sociales. Esto nos permite tener más tiempo para entablar conversación con nuestros seguidores.

Conoce a tu audiencia.

Es importante centrarse al máximo cuando se empieza. Conoce los grupos de edad y los países a los que quieres llegar. A continuación, asegúrate de crear una presencia en las plataformas en las que tu audiencia vive en línea. Elige 2-3 para no dispersarte demasiado. En JUCUM Newcastle me esfuerzo principalmente en FB, Twitter e Instagram porque es lo que la mayoría de la gente utiliza. Luego probamos cosas en los sitios menos conocidos. Quién sabe, tal vez su mensaje realmente despega en Pinterest por alguna razón.

Calidad.

No te precipites por comunicar. Edita las entradas del blog y los estados y estate dispuesto a borrar cosas que crees que ni siquiera te entusiasmarían. Yo lo hago todo el tiempo ;) Asegúrate también de que la marca es coherente en todas las plataformas. ¿Ajuntas los enlaces correctamente? Puedes escribir los mejores posts pero si no enlaza correctamente a algo donde alguien pueda tomar acción puede acabar siendo inútil.

Invierte.

La búsqueda común de las formas de comunicación más baratas, y a menudo gratuitas, podría impedirte obtener un resultado de calidad. Aunque no son malas cosas en sí mismas, es importante tener algún tipo de presupuesto. El viejo dicho "obtienes lo que pagas" suele ser muy cierto en el mundo de la comunicación. Invertir dinero y recursos en tu trabajo le añade valor. Así que si cree que la comunicación es una parte valiosa de su organización, asegúrese de poner dinero de su parte. Un ejemplo sencillo es que pagamos por un creador de formularios premium para que nuestro proceso de solicitud sea más fácil de usar. También nos ahorra horas de tiempo que superan con creces ese gasto. Aunque una vez que hayas invertido asegúrate de desarrollar realmente el siguiente punto...

Recibir feedback.

No te dejes llevar por todo lo que ya he mencionado hasta que entiendas claramente los resultados que quieres. A continuación, tenga muy claro cómo va a medir eso. Puede ser el número de seguidores al que aspira, o el número de visitantes diarios de su sitio web, o lo que es más importante, que alguien actúe y se una a su causa. Un ejemplo sencillo es gastar dinero promocionando un vídeo en Facebook, pero luego no conseguir muchas visitas al vídeo en sí. ¿Tiene sistemas para medir cómo responde la gente a su comunicación? ¿O se trata simplemente de publicar y esperar que ocurra algo? En realidad, no estás comunicando hasta que no has recibido respuesta.

Confíe en Dios para el resultado.

No te engañes pensando que puedes hacerlo con tus propias fuerzas. Esta es una batalla constante que he tenido que librar. Especialmente en medio del crecimiento. Asegúrese de siempre volver a Dios, de rodillas, por Su dirección y visión para sus comunicaciones. Luego, a medida que avanzas, sigue volviendo, confiando en Él por el resultado. Luego, cuando veas un resultado, ¡alábalo y agradécele por ello!