Na era digital de hoje, a arte da comunicação pessoal foi substituída por e-mails e mensagens de mídia social. No entanto, para as organizações sem fins lucrativos, uma simples ligação telefônica pode fazer maravilhas na construção de um relacionamento mais forte com seu público. As chamadas telefônicas oferecem uma oportunidade única para as organizações sem fins lucrativos se conectarem com seus doadores e voluntários em um nível pessoal, o que pode levar a uma maior compreensão de suas necessidades, motivações e interesses. É por meio dessas conversas que as organizações sem fins lucrativos podem mostrar a seus doadores e voluntários que eles não são apenas um nome em uma planilha, mas um membro valioso da comunidade.
